KABUPATEN TANGERANG — Pemerintah Kabupaten Tangerang sejak lama sudah buka saluran komunikasi dan informasi layanan darurat via telpon 112 (pakai pulsa) maupun whatsApp (Wa) nomor 085922205112 (non pulsa) yang bisa dimanfaatkan 24 jam bila ada laporan kejadian keluhan dan layanan apapun bagi warga umum.
Entah belum tersosialisasikan secara luas ataukah faktor kurang update terkait program layanan Pemkab tersebut ataukah memang lebih suka berkeluh kesah curhat aspirasinya via medsos yang secara belum tentu ada respons cepat untuk penyelesaiannya.
Berikut ini pengalaman nyata yang terjadi ketika ada warga yang curhat tentang matinya lampu Penerangan Jalan Umum (PJU) di Jalan Raya Jambe sampai Solong Tipar Raya Kecamatan Jambe yang menurutnya sudah 2 bulan lalu lampunya padam padahal tiang PJU nya sudah terpasang sepanjang jalan tersebut.
“Lah mau pasang ribuan PJU juga buat apa kalo lampunya selalu mati padam itu dijalan Raya Jambe sampai ke Solong Tipar Raya sudah 2 bulan lebih, coba itu tolong gimana Dishub,” ujar warga menyampaikan di grup WA saat Tangerangsejahtera.com share berita tentang Dishub akan memasang ribuan PJU di tahun 2025 pada 10 Februari 2025.
Spontan TangerangSejahtera.com meminta kepada warga tersebut agar mengirim foto-foto PJU yang lampunya pada dan juga sharelok dimana lokasinya, setelah foto diterima langsung melaporkannya ke Nomor Telpon Pengaduan Darurat (NTPD) Pemda Kabupaten Tangerang via Wa nomor 085922205112 dan ditanggapi operatornya meminta kelengkapan laporan sesuai SOP nya.
“Baik Bpk/Ibu laporan sudah kami terima dan akan kami teruskan kedinas terkait, terimakasih sudah menghubungi 112 Kab.Tangerang ,” jawaban terakhir dari operator NTPD tersebut setelah menerima kelengkapan laporannya.
Setelah menunggu informasi beberapa hari namun belum ada juga akhirnya pada hari Selasa 18 Februari tim menanyakan kepada warga yang melaporkan lampu PJU mati padam sudah 2 bulan lebih apakah sudah ada dari Dishub yang memperbaikinya, dan jawabannya “Alhamdulillah sudah 5 hari yang lalu sudah hidup lampu PJU nya, terima kasih ya akhirnya jelang bulan puasa jalan bisa terang lagi,” di wa nya.
Belajar dari kejadian ini maka kepada semua warga Kabupaten Tangerang khususnya agar memanfaatkan fasilitas layanan darurat 112 atau nomor telpon wa yang sudah disediakan, daripada curhat keluh kesah di medsos belum tentu direspon cepat, benar ga?
(Red)
